Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En Zaldaro nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra tienda online o compras en ella, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos de la compra: productos comprados, importes, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
  • Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de tus comunicaciones: lo que nos cuentes al escribirnos por el formulario de contacto o por email.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso de la web obtenidos mediante cookies, según lo que hayas aceptado en el aviso de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, facturación, devoluciones y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder a tus consultas enviadas por el formulario o por email. Base legal: tu consentimiento y, si están relacionadas con un pedido, la ejecución del contrato (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte comunicaciones comerciales por email, solo si te has suscrito o lo has aceptado. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada email.
  • Analítica y publicidad mediante cookies no necesarias. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies.
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, el tiempo exigido por la ley (con carácter general, 6 años por obligaciones mercantiles y 4 años por obligaciones fiscales).
  • Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta 1 año salvo que estén vinculadas a un pedido.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Cookies: el plazo indicado en el aviso de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contratos que garantizan su protección:

  • Shopify, la plataforma en la que está alojada nuestra tienda.
  • Pasarelas y proveedores de pago, para procesar tu pago de forma segura.
  • Empresas de transporte y logística, para entregar tu pedido.
  • Herramientas de email, analítica y publicidad, solo cuando lo hayas autorizado.
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.

Shopify también trata algunos datos como responsable independiente para ofrecer y mejorar sus servicios. Puedes consultar cómo lo hace en su política de privacidad y ejercer tus derechos ante Shopify en privacy.shopify.com.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escríbenos a zaldarostore@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).

10. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito) y, solo si las aceptas, cookies de analítica y publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso que aparece al entrar en la web.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la tienda. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a zaldarostore@gmail.com.