Preguntas frecuentes

Sobre el producto

¿Duele al usarlo?

No debería. La succión es suave. Si notas molestia, retira la ventosa despacio presionando la piel junto al borde.

¿Cada cuánto se usa?

Puedes usarlo a diario, idealmente por la mañana, como parte de tu rutina de cuidado facial. Con un par de minutos es suficiente.

¿Necesito aplicar algo en la piel?

Sí. Aplica siempre un aceite o sérum antes de usar las ventosas para que deslicen bien. Nunca las uses sobre la piel seca.

¿Qué diferencia hay entre los dos tamaños?

La ventosa grande cubre mejor mejillas, mandíbula y cuello; la pequeña es más precisa para el contorno de ojos, nariz y zonas delicadas.

¿Cómo se limpia?

Lávala con agua tibia y jabón neutro después de cada uso y sécala bien antes de guardarla.

¿Hay alguien que no deba usarlo?

Evita usarlo sobre heridas, piel irritada, quemaduras solares, acné activo inflamado o capilares rotos. Si tienes alguna condición de la piel o dudas, consulta antes con tu dermatólogo.

Pedidos y envíos

¿Cuánto cuesta y qué packs hay?

Puedes elegir 1 unidad, 2 unidades o 3 unidades. Los packs salen más baratos por unidad; verás el precio exacto de cada opción en la página del producto.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que nos escribas dentro de las 24 horas siguientes a realizarlo. Pasado ese plazo puede que el pedido ya esté en preparación.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Verás todos los métodos disponibles en el checkout. El pago se procesa de forma segura y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Devoluciones

¿Y si no me convence?

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar la devolución de artículos sin usar y en su embalaje original. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?

Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del daño y lo solucionamos.

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